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Nom commercial : Kalia Accompagnement
Activité : Accompagnement en développement personnel et mise en relation avec des coachs et praticiens indépendants.
Statut : Entrepreneur individuel (EI)
SIRET : 939 157 772 00012
Adresse : 21 rue Maurice Couderchet, 94200 Ivry-sur-Seine, France
Email : contact@kalia-accompagnement.fr
Directrice de la publication : Laura Koriche
Le site est hébergé par :
Société : Netlify, Inc.
Adresse : 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, California 94104, États-Unis
Site web : www.netlify.com
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Les accompagnements proposés par Kalia Accompagnement relèvent du coaching et du développement personnel.
Ils ne remplacent en aucun cas une consultation ou un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
En cas d'urgence médicale ou de détresse psychologique, contactez le 15 (SAMU) ou le 3114.
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Références légales :
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN)
Règlement UE 2016/679 (RGPD)
Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés)
Code de la Propriété Intellectuelle
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les prestations d'accompagnement proposées par Kalia Accompagnement (ci-après « Kalia ») à toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »), via le site kalia-accompagnement.fr. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les prestations sont fournies par Kalia Accompagnement, entrepreneur individuel, dont l'identité complète figure à l'article 1 « Éditeur du site » ci-dessus (SIRET 939 157 772 00012, Ivry-sur-Seine). Contact : contact@kalia-accompagnement.fr.
Kalia propose un accompagnement structuré, orienté vers l'action et les objectifs, fondé sur la méthode REPÈRE : séances individuelles de coaching, accompagnements en sophrologie, parcours de prévention et de gestion du stress, ainsi que des formules composées de plusieurs séances. Toutes les prestations sont réalisées à distance, par visioconférence (Zoom ou Google Meet).
Le détail, la durée et le contenu de chaque formule sont décrits sur la page « Formules & Tarifs », qui fait partie intégrante des présentes CGV. Il s'agit d'un accompagnement en développement personnel, qui ne constitue ni un acte de soin, ni une psychothérapie, ni un suivi médical, conformément à l'article 5 ci-dessus.
Les prix sont indiqués en euros, aux tarifs en vigueur affichés sur la page « Formules & Tarifs » au jour de la commande. Ils s'entendent nets — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Kalia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs applicables à la validation de la commande. Certaines formules multi-séances peuvent faire l'objet d'un règlement en plusieurs fois, selon les modalités précisées lors de la réservation.
La réservation s'effectue en ligne, ou après échange par message ou par e-mail. Le contrat est formé lorsque le Client valide sa commande et procède, le cas échéant, au paiement ou au versement d'un premier acompte ; un récapitulatif lui est adressé par voie électronique. Pour les formules réglées en plusieurs fois, le Client s'engage à respecter l'échéancier convenu. Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension des séances à venir jusqu'à régularisation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision à contact@kalia-accompagnement.fr par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Les sommes versées sont remboursées dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
Lorsque le Client demande expressément que la prestation débute avant la fin de ce délai : si elle est intégralement exécutée durant le délai, il perd son droit de rétractation ; si elle n'est que partiellement exécutée, il reste redevable du montant correspondant aux séances déjà réalisées à la date de la rétractation.
Les séances se déroulent en visioconférence, aux date et heure convenues. Le Client s'assure de disposer d'une connexion suffisante et d'un environnement calme et confidentiel, et se connecte à l'heure prévue à l'aide du lien transmis avant chaque séance. Tout retard du Client s'impute sur la durée de la séance, sans report ni prolongation. En cas de difficulté technique imputable à Kalia, la séance est reportée sans frais à une date convenue d'un commun accord.
Toute demande de report ou d'annulation par le Client doit être adressée au moins quarante-huit (48) heures à l'avance. Passé ce délai, ou en cas d'absence non signalée, la séance est considérée comme due et n'est ni reportée ni remboursée. Kalia peut être amené à reporter une séance pour un motif légitime ; une nouvelle date est alors proposée dans les meilleurs délais, sans frais pour le Client.
Kalia s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires au bon déroulement de l'accompagnement, avec sérieux et bienveillance. Il s'agit d'une obligation de moyens, et non de résultat. L'accompagnement repose sur l'implication active du Client ; aucun résultat spécifique ne peut être garanti, l'évolution dépendant notamment de son engagement personnel et de facteurs indépendants de la volonté de Kalia.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à participer de bonne foi aux séances et à respecter les horaires convenus. Il demeure seul responsable des décisions qu'il prend et des actions qu'il met en œuvre à la suite de l'accompagnement. La responsabilité de Kalia ne saurait être engagée en cas de manquement du Client à ses obligations, d'information inexacte communiquée par lui, ou de cas de force majeure ; elle est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement versées au titre de la prestation concernée.
Tout ce qui est partagé dans le cadre de l'accompagnement est strictement confidentiel. Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité et par l'article 6 ci-dessus. Les contenus, supports et outils remis — en ce compris la méthode REPÈRE — demeurent la propriété exclusive de Kalia, réservés à l'usage personnel du Client et non reproductibles sans autorisation écrite préalable.
Pour toute réclamation, le Client peut contacter Kalia à contact@kalia-accompagnement.fr afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
Médiateur de la consommation : Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Dernière mise à jour : juillet 2026
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